EEN UITGEKIENDE ONDERDELENSTRATEGIE

Autofabrikant Stellantis heeft voor zijn merkenportfolio een duidelijke en geïntegreerde onderdelenstrategie, gebouwd op de pijlers Mopar (OE-delen van alle Stellantis merken), Eurorepar (het multimerk private onderdelenlabel van Stellantis), IAM en de op duurzaamheid gerichte divisie SUSTAINera. Oftewel een compleet 360 graden aanbod. Aftersales Magazine sprak erover met Corine Riem Vis, algemeen directeur en Nicole Evertse, manager marketing en communicatie; beide werkzaam bij Stellantis &You Nederland, de onderdelendistributeur van Stellantis die de onderdelen levert via het distributieplatform Distrigo.
 

Voor de komende jaren wil Stellantis &You inzetten op een verdere groei in zowel productassortiment als in afzetkanalen waaronder de onafhankelijke autobedrijven in het bijzonder. Groeiperspectief op twee fronten dus. Corine Riem Vis: “Dit jaar voorzien wij onder andere een groei van 143 vestigingen naar 162 met onze multi-merk garageformule Eurorepar Car Service. Grotendeels door universele garages of voormalige erkend reparateurs te overtuigen om zich bij ons aan te sluiten.”

Verdere groei

In ons land heeft Stellantis &You (voorheen PSA Retail), vooral een logistieke prestatie te leveren waarbij alles draait om de beschikbaarheid & levering van onderdelen. Richting dealernetwerken, schadeherstelbedrijven, de Eurorepar Car Service vestigingen maar ook overige universele autobedrijven. Nicole Evertse: “Waalwijk, Hoogeveen en Zaandam zijn onze drie logistieke centra van waaruit onderdelen, plaatwerk en banden hun weg naar de diverse klantengroepen vinden. In Zaandam zijn we medio april met een pilot begonnen om universele autobedrijven drie keer per dag te beleveren. Sinds oktober vorig jaar deden we dit overigens al voor de merkdealers en Eurorepar Car Service-bedrijven.”

Riem Vis: ‘’Onze onderdelenafzet vindt nu nog voor 80 procent naar de Stellantis dealernetwerken plaats, maar onze ambitie is om het volume bij de universele garages en schadeherstelbedrijven te verhogen naar minimaal 40 procent van onze totale omzet. Van diezelfde onderdelenafzet is nu nog 85 procent OE, dus de Mopar-delen van alle Stellantis merken te weten Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Jeep, Abarth, Lancia en Dodge.’’

Onderscheidend

Voor de groeiplannen in de aftermarket is naast ons toenemende aanbod in huismerk Eurorepar onderdelen, de verkoop en distributie van onderdelen uit de onafhankelijke aftermarket – zoals Valeo, Nissens, NGK en SKF – ook de verkoop van OE-onderdelen aan universele autobedrijven onder het label Mopar onderdeel van de groeistrategie. Riem Vis: “Eén van onze onderscheidende proposities is dat we naast de OE-delen ook de brede OE-kennis in huis hebben. Onze medewerkers bij de klantenservice, stockmanagement maar ook de buitendienst zijn afkomstig uit de aftersales van de diverse automerken en kennen alle ins&outs van auto-onderdelen. Zij hebben de expertise in huis om de garagist in elke situatie en voor elke portemonnee het best passende OE, Eurorepar of IAM onderdeel te adviseren.’’

Zowel in het schadeherstel, het universele en OE kanaal is een groot deel van de werkzaamheden in de werkplaats goed planbaar. Door middel van efficiënt plannen kunnen we met z’n allen de CO2 footprint verminderen en zijn 6 leveringen per dag echt niet nodig.’’

   

Bandenstrategie
Onlangs introduceerde Stellantis een update van het bandenassortiment. Riem Vis: ‘’Banden daarentegen kunnen voor verrassingen op de dag zelf zorgen en dan helpen we de garagist en zijn klant graag dezelfde dag weer op weg via onze bandenleveranciers. Bandenservices, zeker nu het aandeel elektrische auto’s toeneemt, worden een belangrijker onderdeel van het aftersalesaanbod. We hebben altijd al banden aangeboden. Ons eigen, in Europa geproduceerde, assortiment met Eurorepar Reliance banden is van een zeer goede prijs/kwaliteitverhouding. Dit assortiment ligt samen met een breed en diep aanbod Michelin banden op voorraad bij de drie distributiecentra.’’ Evertse vult aan: ‘’Voor onze eigen Eurorepar Reliance band is uitdrukkelijk gekozen voor een assortiment zomer- en all season banden. De overige A-merken zijn direct via onze lokale leveranciers beschikbaar inclusief de winterbanden.’’

Om de aftersales business verder te ondersteunen heeft Stellantis &You recentelijk het aantal onderhoudspakketten fors uitgebreid. Riem Vis: “De garagist bestelt zo met gemak alle essentiële onderdelen voor een kleine of grote onderhoudsbeurt. Deze onderdelenpakketten zijn er in verschillende verschijningsvormen, zodat een autobedrijf op basis van zijn planning, zijn kennis en behoefte van de klant de keuze heeft in de samenstelling ervan. Dat kan zowel op het niveau van OE-delen als in Eurorepar-onderdelen en in binnenkort ook met IAM-delen. Laatgenoemde is vooral voor de oudere bouwjaren van alle mogelijke automerken interessant. ”

Duurzaamheid

Nog een laatste woord over duurzaamheid. Bij Stellantis staan duurzaamheid en circulariteit hoog op de agenda. Er is zelfs en aparte divisie SUSTAINera. Door hergebruik – reman, reuse, repair en recycle – wordt er bespaard op grondstoffen en energie. De divisie beschikt ook over een eigen fabriek, waar onderdelen weer in nieuwstaat worden gebracht. Deze onderdelen worden ook via Stellantis &You aangeboden, waarbij de reuse-delen via B-parts – inclusief twee jaar garantie – in het internationale bestelsysteem beschikbaar zijn.

‘’De logistiek wordt niet alleen complexer maar zeker ook uitdagender. De merkenportfolio van Stellantis wordt voortdurend uitgebreid en dus ook de services in Nederland. Enige tijd terug werd de portfolio uitgebreid met de nieuwe modellen van Lancia en daar komt nu Leap Motors bij. Vanaf september zijn de onderdelen van het nieuwe merk ook bij ons verkrijgbaar wat mij betreft blijft het daar niet bij’’, aldus Riem Vis.